I. PREMESSA GENERALE E DEFINIZIONI
Il presente documento disciplina le condizioni di utilizzo della piattaforma online gestita da Torino Fotografia S.R.L. (di seguito, il “Gestore”). Esso regola la vendita di dispositivi elettronici e dei relativi accessori (gli “Articoli”), nonché le procedure inerenti a recesso, restituzione e rimborso, con l’obiettivo di garantire la tutela dei diritti di ogni Cliente.
1.1 Termini e Soggetti Coinvolti
- Questo Sito Web (o “Applicazione”)
- Piattaforma digitale che permette l’accesso a prodotti e servizi, disponibile al dominio www.torinofotografia.com.
- Proprietario (o “Noi”)
- Torino Fotografia S.R.L., titolare del marchio Torino Fotografia
Corso Unione Sovietica, 585/B, 10135 Torino TO, Italia
Partita IVA: 12905790015
Responsabile Legale: Daniele Baravalle - Articolo (o “Servizio”)
- Qualsiasi bene o prestazione offerta attraverso il Sito e descritta nelle relative pagine informative.
- Utente (o “Tu”)
- Persona fisica o giuridica che accede e utilizza il Sito, usufruendo degli Articoli e/o dei Servizi disponibili.
II. RECESSO: MODALITÀ, TEMPISTICHE E EFFETTI
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni solari dalla ricezione dell’Articolo.
2.1 Come Esercitare il Recesso
L’intenzione di esercitare il diritto di recesso deve essere comunicata entro il termine previsto utilizzando uno dei seguenti canali:
- Telefono: +393780097643
- E-Mail: [email protected]
- Modulo Online: www.torinofotografia.com/contattaci
La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’Articolo.
2.2 Effetti del Recesso
Il Gestore provvederà al rimborso dell’intero importo corrisposto, comprese le spese di spedizione standard (restano esclusi eventuali costi aggiuntivi per servizi di consegna espressa). Il rimborso verrà effettuato preferibilmente entro 10 giorni dalla ricezione e verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo.
2.3 Cambi Articolo
Non è previsto il cambio diretto degli Articoli: per ottenere un prodotto differente sarà necessario restituire quello acquistato ed effettuare un nuovo ordine.
III. RESO: PROCEDURA E REQUISITI DI AMMISSIBILITÀ
L’Articolo deve essere restituito entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso; farà fede la data di spedizione.
3.1 Condizioni di Accettazione
- Articolo integro, non utilizzato e nelle medesime condizioni di consegna;
- Confezione originale completa di accessori, manuali e imballaggi;
- Presenza della prova d’acquisto (ricevuta, fattura o documento equivalente).
3.2 Esclusioni dal Reso
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica;
- Articoli sigillati non restituiti nella confezione originale integra per ragioni igienico-sanitarie;
- Beni deperibili o prossimi alla scadenza.
3.3 Costi di Restituzione
Il reso è gratuito; non sono previsti costi di spedizione né spese di riconfezionamento.
3.4 Avvio della Procedura
Contatta [email protected]; riceverai un’etichetta di reso da scaricare, stampare e applicare sul pacco.
IV. RIMBORSO: TEMPISTICHE E GESTIONE RITARDI
Una volta verificata positivamente la restituzione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente.
4.1 Ritardi nell’Accredito
- Verifica che l’importo non sia già stato registrato dal tuo istituto bancario;
- Contatta la banca o il gestore della carta per informazioni sullo stato dell’operazione;
- Se il problema persiste, rivolgiti al Gestore per ulteriori controlli.
V. ARTICOLI DIFETTOSI E SERVIZI NON RIMBORSABILI
5.1 Prodotti Danneggiati o Non Conformi
Nel caso in cui l’Articolo presenti difetti o non sia conforme, contatta il Gestore allegando documentazione fotografica: avrai diritto alla sostituzione gratuita e il reso sarà interamente a nostro carico.
5.2 Servizi di Installazione e Configurazione
I costi relativi a installazioni, configurazioni o servizi accessori non sono rimborsabili; si consiglia di affidare eventuali operazioni di disinstallazione a personale qualificato prima della restituzione dell’Articolo.
VI. OBBLIGHI DEL CLIENTE E PRECAUZIONI PER DISPOSITIVI ELETTRONICI
6.1 Responsabilità di Imballaggio
Il Cliente è responsabile dell’imballaggio corretto dell’Articolo per la restituzione. Il Gestore non risponde di eventuali danni derivanti da imballaggi non adeguati, salvo nei casi di difetti originari del prodotto.
6.2 Consigli per Spedizioni di Elettronica
- Seguire attentamente le istruzioni del produttore per la messa in sicurezza del dispositivo;
- Utilizzare spedizioni tracciabili e, per Articoli di valore, assicurate;
- Richiedere la copertura dei costi di ritiro qualora il reso sia dovuto a un errore del Gestore.
RIEPILOGO ESSENZIALE
Recesso: entro 14 giorni dalla consegna.
Reso: restituzione entro 10 giorni dalla comunicazione, con Articolo integro e completo.
Rimborso: effettuato entro 10 giorni dalla verifica del reso.
Contatti: Telefono +393780097643, Email [email protected], Modulo Online Contattaci.
VIII. INFORMAZIONI SOCIETARIE E CONTATTI FINALI
Ultimo Aggiornamento: Aprile 2026